Suporte

Fale com o seu contato comercial na RMF para:

• pedir, trocar ou revogar uma chave;
• mudar o plano da conta;
• pedir a eliminação de dados;
• entender um valor específico: a API entrega o resultado, nunca a regra, e a equipe explica o caso.

Ao pedir ajuda com uma chamada

Informe:

1. o request_id da resposta (ou o cabeçalho X-Request-Id);
2. o ambiente (sandbox ou produção) e o horário aproximado;
3. o codigo do erro e a operação chamada.

Nunca envie a chave num pedido de suporte, nem em e-mail, nem em chat, nem em captura de tela.