# Status

> Como saber se a API está no ar e onde ficam os incidentes.

A API da RMF é operada em **melhor esforço, sem SLA**: não há garantia de disponibilidade nem de tempo de resposta, e
manutenções e atualizações podem causar quedas curtas. Se a sua operação depende de disponibilidade contratada, fale com o
seu contato comercial antes de integrar.

## Como saber se está no ar

- **Produção:** uma chamada sem chave a `https://api.rmfestrategia.com/v1/conta` deve responder `401`. Esse `401` prova que a
  API está de pé; `5xx`, tempo esgotado ou falha de conexão indicam problema.
- **Sandbox:** o mesmo teste em `https://sandbox.api.rmfestrategia.com/v1/conta`.
- **Documentação:** esta página e o `llms.txt` carregam normalmente.
- A RMF confere esses endereços de fora de forma automática a cada 30 minutos.
- Toda resposta traz `X-Request-Id`. Se uma chamada falhar sem explicação, guarde o `request_id` e fale com o [suporte](/suporte).
- Erros `5xx` e [`erro_interno`](/erros/erro_interno) são falha da RMF: repita com espera exponencial, até 5 vezes.

## Incidentes

Nenhum incidente registrado.

## Manutenções e mudanças

Mudanças planejadas são anunciadas no [changelog](/changelog).

## Contato

E-mail de suporte: **a definir com o comercial**. Até lá, use o seu contato comercial na RMF (veja [Suporte](/suporte)).